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FAQ - Centre d'aide

Questions fréquentes.

Tout savoir sur vos casques MyVibe.

Tout savoir sur les casques à conduction osseuse MyVibe

Technologie, autonomie, résistance, garantie et bien plus encore. Votre question n'est pas ici ? Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.

Technologie

Comment fonctionne la conduction osseuse ?

Le transducteur positionné sur la pommette génère des micro-vibrations mécaniques qui traversent l'os zygomatique et atteignent l'oreille interne — sans solliciter le tympan ni l'oreille moyenne.

Vos conduits auditifs restent totalement libres : vous percevez simultanément la musique et l'environnement sonore complet.

Conduction osseuse et open-ear, quelle différence ?

Ces deux appellations sont souvent confondues. Ce sont pourtant des mécanismes physiques fondamentalement différents.

Conduction osseuse — Le transducteur vibre mécaniquement contre l'os. Le son ne passe jamais par l'air. C'est la technologie MyVibe.

Conduction aérienne open-ear — Un mini haut-parleur diffuse le son vers le conduit auditif sans l'obstruer. Le son passe toujours par l'air et le tympan.

Pourquoi le Bluetooth 5.4 ?

Bluetooth 5.4 apporte une latence réduite, une meilleure gestion des interférences, une consommation optimisée et un chiffrement renforcé. Tous les modèles MyVibe l'embarquent.

Et les basses ?

La conduction osseuse transmet naturellement mieux les médiums et les aigus que les basses fréquences. C'est une limite physique partagée par tous les casques à conduction osseuse. MyVibe est conçu pour le sport, la sécurité et la conscience environnementale. Pour un rendu supérieur, l'Is Powerful² — Powered by Onkyo ajoute une amplification développée avec Onkyo.

Autonomie & batterie

Quelle est l'autonomie de chaque modèle ?

L'autonomie annoncée est testée en écoute continue à volume moyen : 6 h pour Is Good, 8 h pour Is Strong, 9 h pour Is Powerful (110 h de veille), 9 h pour Is Powerful² — Powered by Onkyo, 8 h pour Is Life.

Combien de temps pour la recharge ?

Environ 2 heures via USB-C pour Is Good, Is Strong, Is Powerful et Is Powerful², avec une charge rapide de 10 minutes pour environ 1 heure d'écoute. Le câble est fourni dans la boîte. Is Life se recharge par câble magnétique.

Résistance & sport

Le casque tient-il pendant la course ?

Oui. L'arceau tour de nuque de 27 à 32 g assure une bonne stabilité pendant l'effort.

Quel indice de protection ?

Is Good, Is Strong, Is Powerful et Is Powerful² sont résistants à la transpiration et aux éclaboussures : résistants à la pluie et à la transpiration.

Seul le modèle Is Life (IP68) permet la nage. Les autres modèles résistent aux projections et à la pluie, pas à l'immersion.

Puis-je nager avec ?

Seul Is Life est conçu pour la natation : certifié IP68, avec 35 heures de musique embarquée et un lecteur MP3 intégré, car le signal Bluetooth ne passe pas sous l'eau.

Modèles & caractéristiques

Quelle est la différence entre les modèles ?

Même technologie open-ear, cinq usages : Is Good 6 h (39,99 €), Is Strong 8 h (49,99 €), Is Powerful 9 h (59,99 €), Is Powerful² — Powered by Onkyo 9 h avec amplification ONKYO® (69,99 €), Is Life IP68 natation (89,99 €). Même conduction osseuse open-ear sur toute la gamme. Ce qui change : autonomie, connectivité, amplification, étanchéité.

Qu'apporte l'amplification ONKYO® ?

Le modèle Is Powerful² — Powered by Onkyo intègre un amplificateur audio signé ONKYO® pour une qualité sonore améliorée, avec plus de clarté et de présence. L'autonomie (9 h) et les autres caractéristiques sont identiques à Is Powerful.

Quels coloris sont disponibles ?

Is Good : Noir. Is Strong : Noir, Beige. Is Powerful : Noir, Blanc. Is Powerful² — Powered by Onkyo : Noir, Blanc. Is Life : Noir.

Puis-je connecter deux appareils en même temps ?

Oui, les modèles Is Powerful et Is Powerful² — Powered by Onkyo supportent le Dual Connect (Bluetooth multipoint) pour connecter deux appareils simultanément.

Compatibilité & données

Faut-il une application ou un compte ?

Aucune application, aucun compte, aucune connexion internet : MyVibe fonctionne dès la sortie de la boîte. Aucune donnée n'est collectée par le casque. Conformité RGPD native.

Avec quels appareils puis-je l'utiliser ?

Tous les appareils Bluetooth : smartphones iOS et Android, ordinateurs macOS, Windows et Linux, montres Garmin, Apple Watch et Wear OS. Le Dual Connect permet deux appareils simultanés sur les modèles compatibles.

Garantie, livraison & retours

Quelle est la garantie ?

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (Directive UE 2019/771). MyVibe propose en plus un délai de rétractation de 30 jours (au lieu des 14 jours légaux minimum).

Comment procéder à un retour ?

Conservez votre facture et contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email. Nous traitons les demandes sous 48 heures ouvrées.

Où puis-je acheter les casques MyVibe ?

Sur notre site officiel et sur Amazon.fr. Contactez-nous pour connaître les revendeurs agréés près de chez vous.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Livraison offerte à partir de 100 €. Les délais de livraison sont généralement compris entre 48 h et 72 h en jours ouvrés à compter de l'expédition.

Technologie

Le son passe par l'os. Les oreilles restent libres.

1

Vibration

Le transducteur émet des micro-vibrations sur la pommette.

2

Transmission

Elles traversent l'os zygomatique.

3

Oreille interne

Elles atteignent l'oreille interne sans passer par le tympan.

La conduction osseuse : le son passe par l'os, pas par le conduit auditif.La conduction osseuse : le son passe par l'os, pas par le conduit auditif.

Pourquoi MyVibe

Le choix de l'oreille libre.

Les écouteurs traditionnels vous isolent. MyVibe vous libère. Comparez par vous-même.

Comparaison des types de casques : écouteurs intra, casque à conduction osseuse MyVibe, casque ferméComparaison des types de casques — vue transmission sonore : le son passe par l'os, pas par le conduit auditif
Trois façons d'écouter. Une seule garde le monde audible. — survolez pour voir la transmission sonore
Écouteurs intra Casques MyVibe Casque fermé
Oreille Oreille bouchée Oreille libre Oreille couverte
Environnement Environnement coupé Perception de l'environnement Environnement coupé
Immersion Bonne immersion Immersion et vigilance Forte immersion
Confort Peut devenir inconfortable sur de longues sessions Léger et confortable, 27 à 32 g Peut générer chaleur et pression
Usage Adapté à l'écoute immersive Pensé pour le sport et les déplacements Adapté au bureau ou au voyage

La conduction osseuse supprime le choix qu'imposait l'écoute en extérieur : écouter, ou entendre. Avec MyVibe, vous entendez votre musique et vous entendez la voiture.

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Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.